誰もが最初に聞くこと
ビジネスのコンテンツは学習データにしません。
チームプランおよびエンタープライズのワークスペースのコンテンツは、貴社が明示的に同意しない限り、モデルの学習には使用しません。新規に作成された個人アカウントでは、匿名化したコンテンツが音声モデルの改善に役立つことがあります。「設定」内のスイッチ一つでオフにでき、既存のアカウントは自動的に対象外となります。
セキュリティ
録音はあなたのもの、セキュリティ・プライバシー・暗号化で守ります
お預かりするのは会議、インタビュー、そして誰かが声に出して言ったことです。それには認証バッジを並べた一枚より、まっすぐな答えがふさわしい。ここでは、あなたが聞きたい順に、私たちが何をしているかを書きます。
共有
あなたが決めるまで、誰にも見えません。
プロジェクトは「限定アクセス」で始まります。つまり、あなただけです。閲覧リンクを有効にするのは意識的な操作で、戻せばその場で終わります。送ったリンクは、スイッチを切った瞬間に使えなくなります。
削除
いつでも取り消せます。
プロジェクトを削除すると、確認した瞬間にワークスペースから消えます。当社のシステムから完全に削除されるのは、アカウントを削除したとき、またはいつでも書面でご依頼いただいたときです。実行前にメールアドレスの入力をお願いしているのは、誤操作で成果を失うくらいなら少し手間を増やすほうがいいからです。何を保持するか、その理由はプライバシーポリシーに記載しています。
実例で見る
ファイルを一つ、最後まで追いかけます。
「自分のデータはどうなるのか」に答える一番はっきりした方法は、実際に起きることを見てもらうことです。これは 102 分の役員会の録音が、あなたのパソコンを離れてから、存在しなくなるまでの記録です。
- 01
アップロードする
通信は TLS 1.2 以降で暗号化され、ファイルはあなたのプロジェクトにだけ入ります。保管先は AWS シンガポールで、AES-256 で暗号化されます。誰にも通知は行かず、リンクはまだ存在せず、勝手に共有フォルダに現れることもありません。
- 02
文字起こしをする
処理は当社の AI とクラウド事業者が行います。彼らは文字起こしを返すだけで、学習のために音声を保持することはありません。私たちもしません。
同席しているのはAI とクラウド基盤
- 03
間違っていた名前を二つ直す
まだあなただけです。編集は現在シングルプレイヤーで、変更できるのはプロジェクトの所有者だけです。
- 04
同僚一人に送る
閲覧リンクを有効にします。相手は読めますが、編集はできません。アカウントのない人には冒頭 1 分ほどが「プレビュー」表示で見え、本文はコピーできません。
- 05
書き出しがおかしい理由を聞く
それに答えるため、こちらの担当者があなたのプロジェクトを開きます。その操作は、あなたの問い合わせ番号とともにログに残ります。私たちが中を見る理由はこれだけです。本番システムへの社員のアクセスには二要素認証が必要で、定期的に棚卸ししています。
同席しているのはSubanana サポート · Intercom
- 06
削除する
プロジェクトを削除すると、すぐにワークスペースから消えます。当社のシステムから完全に削除されるのは、アカウントを削除したとき、または書面でご依頼いただいたときです。対象となる有料プランでは、削除するまでプロジェクトが保持されます。無料プランのプロジェクトとデータは、90日間連続でサインインに成功しなかった場合に有効期限の対象となり、その後14日間の猶予期間が設けられます。
その場に居合わせる相手
全リストと、それぞれが受け取るものは、一つのページにまとめています：subanana.com/legal/subprocessors。変更があれば、まずそのページが変わります。
- AI とクラウド基盤
- 文字起こし・翻訳・ホスティング
- Stripe
- 決済を担当。カード情報が当社に届くことはありません
- Intercom
- サポート宛のメッセージを届けます
- PostHog
- プロダクト分析。EU でホスティングし、90 日後に削除
- Google · Microsoft
- サインイン。連携していればカレンダーも読み取ります
取り繕わないことが三つあります。
SOC 2 レポートはまだありません。
SOC 2 に沿った運用を行い、レポート取得に向けて進めています。取得できたらここでお知らせします。それまでバッジを借りるようなことはしません。
標準プランはクラウドで動きます。
文字起こしのためにファイルは当社の基盤に届く必要があり、事業者は複数リージョンで運用しているため、処理が香港の外で行われることがあります。決めた境界の内側に留める必要があるなら、それはプライベート導入で、一件ずつ設計します。
共有は窓であって、共同作業場ではありません。
二人で同じプロジェクトを同時に編集することはまだできません。所有者が編集し、ほかの人は読むだけです。権限が単純に保てますし、これが今日の製品の正直な姿で、手柄にするようなセキュリティ設計ではありません。
はっきりしないことがあれば、聞いてください。
人が答えます。アップロードしたあとより、する前に話せるほうがずっといい。以下はどれも営業面談が先に必要なものではありません。どれか一つ言っていただければ、書面でお返しします。
hello@subanana.com返信するのは人間です。たいていその日のうちに。プライバシーに関するご依頼は privacy@subanana.com へ。7 日以内に回答し、本人確認のうえ削除は 30 日以内に完了します。
- セキュリティ質問票
- 書面で回答し、担当者が署名します
- 再委託先リスト
- subanana.com/legal/subprocessors で公開しています
- データ処理契約
- subanana.com/legal/dpa でセルフサービス。副署してご返送ください
- データの写し
- 当社が保有するあなたの情報すべてをファイルで
- 削除
- 一つのプロジェクト、またはすべて
当社は香港の個人データ（プライバシー）条例に従って運営しています。同条例が与える権利はいつでも行使できます。理由は必要ありませんし、こちらから尋ねることもありません。
Subanana をつくっている人間が書きました。