सबसे पहले सब यही पूछते हैं
हम आपकी रिकॉर्डिंग पर मॉडल ट्रेन नहीं करते।
न सबटाइटल पर, न ट्रांसक्रिप्ट पर, न मीटिंग सारांश पर, न लाइव कैप्शन पर — किसी भी प्रोसेसिंग मोड में नहीं। आपकी सामग्री से आपका नतीजा बनता है, और कुछ नहीं।
सुरक्षा
सुरक्षा, निजता और एन्क्रिप्शन। आपकी रिकॉर्डिंग आपकी ही रहती है।
आप हमें मीटिंग, इंटरव्यू और वे बातें सौंप रहे हैं जो लोगों ने बोलकर कही हैं। इसका हक़ है एक सीधा जवाब, न कि बैज से भरा पन्ना — तो यह रहा कि हम उसके साथ क्या करते हैं, उसी क्रम में जिस क्रम में आप पूछते।
साझा करना
जब तक आप तय न करें, कोई नहीं देख सकता।
प्रोजेक्ट 'सीमित पहुँच' पर शुरू होता है — यानी सिर्फ़ आप। व्यू लिंक चालू करना एक सोचा-समझा क़दम है, और उसे बंद करना उसे ख़त्म कर देता है: आपने जो लिंक भेजा था, स्विच हटाते ही काम करना बंद कर देता है।
मिटाना
आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं।
प्रोजेक्ट हटाने पर रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और सभी एक्सपोर्ट उसके साथ चले जाते हैं — पुष्टि करते ही आपके वर्कस्पेस से, और उसके बाद हमारे सक्रिय सिस्टम से भी। हम पहले आपका ईमेल पता माँगते हैं, क्योंकि एक ग़लत क्लिक से आपका काम चले जाने के बजाय हम आपको एक पल रोकना बेहतर समझते हैं। हम क्या रखते हैं और क्यों, यह गोपनीयता नीति में दिया गया है।
एक असल उदाहरण
एक फ़ाइल के साथ-साथ चलिए।
'मेरे डेटा का क्या होता है' का सबसे साफ़ जवाब यह है कि उसे होते हुए देखा जाए। यह 102 मिनट की एक बोर्ड रिकॉर्डिंग है — आपके लैपटॉप से निकलने के पल से लेकर उसके ख़त्म होने के पल तक।
- 01
आप उसे अपलोड करते हैं
वह एन्क्रिप्टेड होकर जाती है और सिर्फ़ आपके प्रोजेक्ट में उतरती है, कहीं और नहीं। किसी को सूचना नहीं जाती, अभी कोई लिंक नहीं है, और कोई साझा फ़ोल्डर नहीं जिसमें वह चुपचाप आ जाए।
- 02
हम उसे ट्रांसक्राइब करते हैं
प्रोसेसिंग हमारे AI और क्लाउड प्रदाता करते हैं। वे ट्रांसक्रिप्ट लौटाते हैं; वे सीखने के लिए आपका ऑडियो नहीं रखते, और न हम रखते हैं।
कमरे में और भीAI और क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर
- 03
आप दो ग़लत नाम ठीक करते हैं
अब भी सिर्फ़ आप। आज संपादन एकल है — प्रोजेक्ट का मालिक ही उसे बदल सकता है।
- 04
आप एक सहकर्मी को भेजते हैं
आप व्यू लिंक चालू करते हैं। वे पढ़ सकते हैं, बदल नहीं सकते। बिना खाते वाले को लगभग पहला मिनट दिखता है, 'प्रीव्यू' के निशान के साथ, और वे टेक्स्ट कॉपी नहीं कर सकते।
- 05
आप पूछते हैं कि एक एक्सपोर्ट ग़लत क्यों दिख रहा है
इसका जवाब देने के लिए हमारा कोई व्यक्ति आपका प्रोजेक्ट खोलता है — और वह खोलना आपकी बातचीत संख्या के साथ लॉग में दर्ज होता है। हम सिर्फ़ इसी वजह से कभी अंदर देखते हैं।
कमरे में और भीSubanana सहायता · Intercom
- 06
आप उसे मिटाते हैं
जब आप कोई प्रोजेक्ट हटाते हैं, तो वीडियो, ट्रांसक्रिप्ट और उनसे बनी हर चीज़ भी हट जाती है। योग्य भुगतान वाले प्लान में प्रोजेक्ट तब तक रखे जाते हैं, जब तक आप उन्हें हटाते नहीं। मुफ़्त प्लान के प्रोजेक्ट और डेटा लगातार 90 दिनों तक सफल साइन-इन न होने पर समाप्ति के अधीन होते हैं, जिसके बाद 14 दिन की रियायत अवधि मिलती है।
कमरे में और कौन था
पूरी सूची हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है। अगर वह बदलती है, तो पहले वही दस्तावेज़ बदलता है।
- AI और क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर
- ट्रांसक्राइब, अनुवाद और होस्टिंग
- Stripe
- भुगतान लेता है — आपका कार्ड हम तक कभी नहीं पहुँचता
- Intercom
- आप सहायता को जो लिखते हैं, वह पहुँचाता है
- PostHog
- प्रोडक्ट एनालिटिक्स, EU में होस्टेड, 90 दिन बाद मिटाया जाता है
- Google · Microsoft
- साइन इन कराता है, और कैलेंडर जोड़ने पर उसे पढ़ता है
दो बातें जिन पर हम पर्दा नहीं डालेंगे।
मानक प्लान क्लाउड पर चलते हैं।
ट्रांसक्राइब होने के लिए फ़ाइल को हमारे इन्फ़्रास्ट्रक्चर तक पहुँचना पड़ता है, और हमारे प्रदाता कई क्षेत्रों में काम करते हैं, इसलिए प्रोसेसिंग हांगकांग के बाहर भी हो सकती है। अगर उसे आपकी तय की गई सीमा के भीतर ही रहना है, तो वह निजी परिनियोजन है, और हम उन्हें एक-एक करके तय करते हैं।
साझा करना एक खिड़की है, साझा कार्यस्थल नहीं।
दो लोग अभी एक ही प्रोजेक्ट को साथ में संपादित नहीं कर सकते — मालिक संपादित करता है, बाक़ी पढ़ते हैं। इससे अनुमतियाँ सरल रहती हैं, और आज उत्पाद की यही ईमानदार स्थिति है; यह कोई सुरक्षा उपलब्धि नहीं जिसका श्रेय हम ले रहे हों।
यहाँ कुछ भी अस्पष्ट लगे तो पूछिए।
जवाब एक असली व्यक्ति देता है, और हम यह बातचीत आपके कुछ अपलोड करने के बाद नहीं, पहले करना कहीं ज़्यादा पसंद करेंगे। इस सूची में किसी भी चीज़ के लिए पहले सेल्स कॉल ज़रूरी नहीं — बताइए कौन-सी चाहिए, लिखित में वापस आ जाएगी।
hello@subanana.comजवाब कोई इंसान देता है — आमतौर पर उसी दिन।
- हमारी सुरक्षा प्रश्नावली
- लिखित जवाब, हमारे किसी व्यक्ति के हस्ताक्षर सहित
- सब-प्रोसेसर सूची
- ऊपर के पाँच, और हर एक को क्या मिलता है
- डेटा प्रोसेसिंग समझौता
- आपकी क़ानूनी टीम के रिकॉर्ड के लिए
- आपके डेटा की एक प्रति
- आपके बारे में हमारे पास जो कुछ है, फ़ाइल के रूप में
- मिटाना
- एक प्रोजेक्ट का, या सब कुछ का
हम हांगकांग के व्यक्तिगत डेटा (गोपनीयता) अध्यादेश के तहत काम करते हैं, और उससे मिले अधिकार आपके हैं — आप कभी भी उनका उपयोग कर सकते हैं, कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं और हम पूछेंगे भी नहीं।
Subanana बनाने वाले लोगों द्वारा लिखा गया।