信息安全

转录数据安全：你的文件始终属于你

直接回答你最关心的问题：谁能打开你的会议和访谈、数据是否用于训练、如何加密、如何删除。

大家最先问的问题

团队和企业工作区的内容，除非你的组织明确同意，否则不会用于训练模型。我们目前不使用任何客户内容训练模型。未来，新创建个人账号中经过去标识化处理的内容，可能会用于改进我们的语音模型。在此之前，我们会先更新本页面，并在“设置”中提供开关让你关闭。在该开关推出之前创建的账号，会自动排除在外。

项目默认是“限制访问”，也就是只有你自己能打开。开启查看链接需要你主动操作；关闭后它就失效——你发出去的链接，在你切换开关的那一刻就不能用了。

删除

删除项目后，确认的那一刻它就会离开你的工作区。从我们的系统中永久移除，会在你删除账号时进行，也可以随时通过书面请求进行。我们会请你先输入邮箱，因为我们宁愿让你慢一步，也不想让一次误点毁掉你的成果。《隐私政策》说明了我们保留哪些内容，以及原因。

实际示例

跟着一个文件走一遍。

要回答“我的数据会怎么样”，最清楚的方式就是亲眼看一遍。下面是一段 102 分钟的董事会录音，从离开你的笔记本电脑，到彻底不复存在。

01
你上传文件
文件通过 TLS 1.2 或更高版本传输，只会进入你的项目，不会去别的地方；静态存储在 AWS 新加坡，并使用 AES-256 加密。没有人会收到通知，此时也没有任何链接，更不会悄悄出现在某个共享文件夹里。
02
我们进行转录
由我们的 AI 和云服务商处理，并返回结果。我们不会保留你的音频来训练模型。
同场还有AI 和云基础设施
03
你改掉两个写错的名字
仍然只有你一个人。目前编辑是单人模式——只有项目所有者可以修改。
04
你发给一位同事
你打开查看链接。对方可以阅读，但不能编辑。没有账号的人只能看到大约前一分钟，标有“预览”，而且不能复制文字。
05
你问我们某个导出文件为何不对
要回答这个问题，我们这边会有同事打开你的项目——这次打开会写入日志，并附上你的会话编号。这是我们查看的唯一原因。员工访问生产系统须通过双因素认证登录，并定期复核。
同场还有Subanana 支持团队 · Intercom
06
你删除它
删除项目后，它会立即离开你的工作区。从我们的系统中永久移除，会在你删除账号时或应书面请求进行。符合条件的付费方案会保留项目，直到你自行删除。免费方案中的项目和数据，若连续 90 天未成功登录，将适用过期政策，之后有 14 天宽限期。

完整名单及各方接收的数据，都集中在一个地址：subanana.com/legal/subprocessors。如有变动，该页面会先更新。

我们遵循对齐 SOC 2 的做法，也在推进取得报告。等有了报告，我们会在这里说明；在此之前，我们不会借用这个标识。

文件必须传到我们的基础设施才能转录，而我们的服务商跨区域运作，所以处理可能在香港以外进行。如果数据必须留在你划定的范围内，那就需要私有部署，我们会逐个评估。

两个人还不能同时编辑同一个项目——所有者编辑，其他人阅读。这让权限更简单，这也是产品目前的真实状态，不是我们要邀功的安全设计。

会有真人回复。比起上传之后再谈，我们更希望在你上传之前就谈清楚。下面每一项都不需要先安排销售会议——告诉我们要哪一项，我们会以书面形式回复。

hello@subanana.com由真人回复——通常当天回复。隐私相关请求请发送至 privacy@subanana.com，我们会在 7 天内答复；经验证的删除会在 30 天内完成。

我们受香港《个人资料（隐私）条例》规范，该条例赋予你的权利，你随时可以行使——你不需要理由，我们也不会询问。

由打造 Subanana 的团队撰写。