部署與整合
營運與 IT
音訊去了哪裡由你負責交代，而「公開端點」不是一個交代。
企業方案
企業級私有部署與本地自架，全部在你的內部系統運行
私有部署、以你自己的專有詞彙訓練的語音模型、完整 API，以及一支你打得通電話的團隊——為自助方案從來無意承擔的用量與保安要求而設。
- 私有部署
- 你的雲端，或我們的
- 零外傳
- 音訊不會離開你的範圍
- 你自己的模型
- 以你的專有詞彙訓練
- 專人支援
- 服務承諾寫進合約
只要工作涉及口述內容，這項企業方案就適合你
四個部門、四種錄音，同一個要求——資料必須留在你自己的系統內。
通話與品質覆核
客戶服務中心
每星期數以千計的通話，必須可搜尋、可評分，並保留給審計人員。
聆訊與會議記錄
法務與合規
紀錄必須逐字、可歸屬到人，並按你設定的時程保留。
大量字幕
媒體與傳訊
整個內容庫要按機構規格輸出到每一個市場，而且不能塞車。
三種部署方式，跑的是同一個版本
選一個你的保安覆核可以接受的方案——日後要轉，只是改設定，不是搬遷。
私有部署
受規管，或實體隔離
- 你自己的硬件、你自己的機房
- 零外傳——沒有通往公共互聯網的路徑
- 所有金鑰與紀錄都在你手上
- 建置時間最長；但沒有任何東西離開大樓
私有雲
雲端優先，但有資料落地要求
- 你的雲端租戶、你的區域
- 流量留在你的 VPC 內
- 帳戶由你擁有，我們部署進去
- 標準基建，標準採購流程
託管
快速開始，標準風險
- 我們的香港區域
- 傳輸加密，靜態加密
- 用戶與保留期由你管理
- 簽約當週即可運行
無論你選哪一種
資料處理協議次級處理者名單已備存的保安問卷滲透測試摘要審計紀錄匯出SSO — SAML 或 OIDCSCIM 佈建自訂保留期
九個理由，讓它通得過採購審查。
這不是功能清單——而是保安覆核、財務團隊與審計人員各自會問的那些事。
以你的用語訓練的模型
- 是你的術語，不是靠猜產品名稱、藥物名稱、案件編號——由你提供的資料學習得來。
- 你所屬行業的說話方式針對你實際會錄到的口音、行話與通話音質訓練。
- 邊用邊重新訓練修正會餵入下一個版本，而不是每星期重複改一次。
- 上線前先量度你會看到在你自己保留的測試錄音上的準確率，而不是公開基準測試的數字。
真正的 API，不是一個匯出按鈕
- 整個產品都有 REST提交、查詢、取得、刪除——介面做得到的，HTTP 都做得到。
- 完成時發出 webhook不用定時輪詢；工作完成時會主動通知你的系統。
- 有文件，也有沙盒備有 OpenAPI 規格與沙盒金鑰，合約未簽就可以開始整合。
- 各環境獨立金鑰測試與正式環境各有獨立 token 與獨立配額。
它可以在你的圍牆之內運行
- 在你自己的硬件上整條流程可部署在你控制並可審計的基建上。
- 完全零外傳音訊不會傳送到公共互聯網，資料落地因此不再是問題。
- 你的合規制度保留、存取與紀錄，按你受規管的要求設定。
- 到處都是同一個版本日後在私有部署與託管之間搬遷，是改設定而不是搬遷工程。
按你的流程設計的工作流
- 它會自己開始監察資料夾、日曆或 webhook——不用有人記得上載。
- 你的評分準則、你的規則評分與派送依你團隊本來使用的準則進行。
- 在工作發生的地方收尾結果會落到你的資料倉庫、CRM 或案件系統，而不是又一個收件匣。
- 與你一起建一次流程在導入期間一起設計，而不是交給你一套工具自己拼。
有名有姓的支援
- 一位專屬客戶經理一個熟悉你部署狀況的人，而不是剛好接到工單的那位。
- 共用頻道你的工程師與我們的工程師在同一個房間，在 Slack 或 Teams。
- 為你的團隊培訓導入課節是為真正會使用它的人而開。
- 白紙黑字的承諾回應時間與可用率目標寫在合約裡，不是掛在狀態頁上。
有備份，而且證明得到可以復原
- 自動，每六小時一次不必依賴有人記得去執行匯出。
- 存放於三個地方分散地點，失去其中一個對你毫無影響。
- 四小時內復原這是我們會演練的目標，不是事故發生後才給的承諾。
- 保留期由你設定而刪除就是真的刪除，並記錄在你的審計人員看得到的地方。
廣東話，按你發佈的方式書寫
- 先口語，後書面口語按原話轉錄，再轉成你實際發佈的書面語。
- 兩個版本都保留逐句對齊，覆核的人可以拿潤飾稿對照原始紀錄。
- 我們針對的正是這一點不是在一個英語模型上加裝，然後其餘部分靠猜。
- 你的機構文體繁體或簡體，以及你的編輯本來就在執行的用語規範。
為難處理的錄音而建
- 電話線路音訊8kHz 的客服通話，而不只是安靜房間裡的一支好咪。
- 雜音與搶話實地考察、天花咪，以及互相搶話的人。
- 用你的錄音實測，不是用我們的評估階段我們會跑你最差的錄音，並把數字給你看。
- 省下來的在哪裡這些正是現在要人手從頭重做的檔案。
它知道哪一句是誰說的
- 講者分開處理每一輪發言都歸屬到人，會議記錄與品質評分因此站得住腳。
- 改名一次就夠改一次講者名稱，每一輪發言與每一個匯出檔都會跟著改。
- 即時偵測語言包括句子中途轉換語言——在香港的會議裡，這才是常態。
- 對得住的時間碼有人質疑時，每一句都可以在音訊中重新找到。
其餘的檢查清單。
以下沒有一項是選擇我們的理由，但由示範到簽約之間，每一項都總會被問到。
SSO，支援 SAML 或 OIDCSCIM 用戶佈建以角色劃分的權限審計紀錄匯出工作區共用術語表按團隊的用量報告按年出帳自訂保留期IP 白名單資料處理協議已備存的保安問卷次級處理者名單用量定價多工作區管理
如果這裡有任何一項對你來說是障礙，值得先通一次電話問清楚。
預約示範保安與採購部門經常追問的問題
可以。整條流程——擷取、轉錄、講者分辨、儲存——都可以部署在你控制的硬件上，不設通往公共互聯網的路徑。同一個版本亦可運行於你的私有雲租戶或我們的託管區域，所以即使先用託管、日後改為私有部署，那也是改設定而不是搬遷工程。
不會。你上載的任何內容都不會用來訓練共用模型。為你訓練的模型，只會使用你為此提供的資料，而它屬於你——不會回饋到其他客戶使用的通用模型。
一批貼近你日常實況的錄音，以及你的術語——產品名稱、藥物名稱、案件編號。我們會保留其中一部分不用於訓練，用其餘的訓練，再在保留的那批上回報準確率，所以你看到的數字是量自你的音訊，而不是公開基準測試。你團隊日後的修正會餵入下一次重新訓練。
介面做得到的全部：提交、查詢、取得、刪除，以 REST 進行，工作完成時發出 webhook，你不用定時輪詢。備有 OpenAPI 規格與沙盒金鑰，測試與正式環境各有獨立 token 與獨立配額——所以整合可以在合約簽署之前就開始。
保留期由你設定；到期時資料會被清除，而不是加個標記。刪除操作會寫入你可匯出的審計紀錄，而審計人員問這條問題時，通常要的正是這個。
你有一位專屬客戶經理，以及一個與建置這套部署的工程師共用的 Slack 或 Teams 頻道，而不是一條工單隊列。回應與可用率承諾寫在合約內。備份每六小時自動執行到三個獨立地點，而我們會按四小時目標演練復原。
按承諾用量計價而非按席位，每年出帳。私有部署、自訂模型與支援承諾與用量分開計價，因為當中大部分是一次性成本。想拿到有意義的數字，最快的方法是先做一次示範。
保安與採購部門經常追問的問題
可以。整條流程——擷取、轉錄、講者分辨、儲存——都可以部署在你控制的硬件上，不設通往公共互聯網的路徑。同一個版本亦可運行於你的私有雲租戶或我們的託管區域，所以即使先用託管、日後改為私有部署，那也是改設定而不是搬遷工程。
不會。你上載的任何內容都不會用來訓練共用模型。為你訓練的模型，只會使用你為此提供的資料，而它屬於你——不會回饋到其他客戶使用的通用模型。
一批貼近你日常實況的錄音，以及你的術語——產品名稱、藥物名稱、案件編號。我們會保留其中一部分不用於訓練，用其餘的訓練，再在保留的那批上回報準確率，所以你看到的數字是量自你的音訊，而不是公開基準測試。你團隊日後的修正會餵入下一次重新訓練。
介面做得到的全部：提交、查詢、取得、刪除，以 REST 進行，工作完成時發出 webhook，你不用定時輪詢。備有 OpenAPI 規格與沙盒金鑰，測試與正式環境各有獨立 token 與獨立配額——所以整合可以在合約簽署之前就開始。
保留期由你設定；到期時資料會被清除，而不是加個標記。刪除操作會寫入你可匯出的審計紀錄，而審計人員問這條問題時，通常要的正是這個。
你有一位專屬客戶經理，以及一個與建置這套部署的工程師共用的 Slack 或 Teams 頻道，而不是一條工單隊列。回應與可用率承諾寫在合約內。備份每六小時自動執行到三個獨立地點，而我們會按四小時目標演練復原。
按承諾用量計價而非按席位，每年出帳。私有部署、自訂模型與支援承諾與用量分開計價，因為當中大部分是一次性成本。想拿到有意義的數字，最快的方法是先做一次示範。