保安

保安、私隱與加密，你的錄音始終屬於你

你交給我們的是會議、訪談，以及別人親口說過的話。這值得一個直接的答覆，而不是一頁認證標誌——以下就是我們怎樣處理，按你會問的次序排列。

人人都會先問的一條

字幕不會、文字紀錄不會、會議摘要不會、即時字幕也不會——任何處理模式都一樣。你的內容只會用來產出你要的成品，不會有其他用途。

項目預設是「限制存取」，即是只有你自己。開啟檢視連結是一個刻意的動作；關掉它就會即時失效——你發出去的連結，在你撥動開關的一刻就用不到了。

刪除

刪除項目，錄音或錄影、文字紀錄及所有匯出檔案都會一併移除 — 你確認的一刻就離開你的工作區，之後亦會從我們運作中的系統移除。我們會要求你先輸入電郵地址，因為我們寧願讓你慢一步，都不想一次誤按令你損失心血。《私隱政策》列明我們會保留甚麼，以及原因。

實際例子

看看檔案由上載到刪除的過程

要回答「我的資料會發生甚麼事」，最清楚的方法是看著它發生。以下是一段 102 分鐘的董事會錄音，由離開你的電腦，到不再存在為止。

01
你上載檔案
傳輸過程加密，檔案只會落入你的項目，不會去到其他地方。沒有人收到通知，未有任何連結，也不會悄悄出現在任何共用資料夾。
02
我們進行轉錄
由我們的 AI 與雲端供應商處理。他們交回文字紀錄；他們不會保留你的音訊作學習之用，我們亦不會。
同場還有AI 與雲端基礎設施
03
你修正兩個串錯的名字
仍然只有你一個。目前編輯是單人模式——只有項目擁有者才能修改。
04
你發送給一位同事
你開啟檢視連結。對方可以閱讀，但不能編輯。未有帳戶的人只會看到大約首一分鐘，標示為「預覽」，而且不能複製文字。
05
你問我們某個匯出檔為何有問題
要回答這個問題，我們這邊會有同事打開你的項目——而該次開啟會寫入紀錄，並附上你的對話編號。這是我們唯一會查看的理由。
同場還有Subanana 支援團隊 · Intercom
06
你把它刪除
影片、文字紀錄，以及由它們產生的一切都會刪除。在你動手之前，項目就留在你放下它的地方——不會有任何到期倒數在跑。

完整名單載於我們的《私隱政策》。如有變動，該文件會先更新。

檔案必須到達我們的基礎設施才能轉錄，而我們的供應商跨區域運作，所以處理有可能在香港以外進行。如果你需要資料留在你劃定的範圍內，那就是私有部署，我們會逐個案例商討。

兩個人暫時未能同時編輯同一個項目——擁有者編輯，其他人閱讀。這樣權限比較簡單，而這是產品今日的真實狀態，並非我們想邀功的保安設計。

會有真人回覆。比起你上載之後才談，我們更希望在你上載之前就談清楚。以下每一項都不需要先安排銷售會議——說一聲，我們就會書面回覆。

hello@subanana.com由真人回覆——通常即日覆你。

我們受香港《個人資料（私隱）條例》規管，該條例賦予你的權利，你隨時可以行使——你不需要理由，我們亦不會查問。

由開發 Subanana 的團隊撰寫。