Subanana vs Otter（2026）：粵語多語言 vs 英文 CRM 會議轉錄
Otter 是美國職場套件（Zoom、Salesforce、HubSpot）內英語團隊的預設會議轉錄工具，醫療界還有 HIPAA 加購。如果你尋找替代品，通常是撞到三個缺口其中一個：非英文會議（尤其粵語、普通話、粵英夾雜）、想選擇哪個 LLM 寫你的會議摘要，或舉辦需要觀眾字幕的即時多語言活動。Subanana 三個都處理得到。
利益申報：我自己經營 Subanana。本文以兩個工具各自的公開文件——收費頁、功能頁、整合清單——於 2026 年 5 月擷取來比較。沒有捏造對打測試；如果你想在自己音訊測準確度，兩個工具都有免費版，那才是正路。
總覽脈絡：2026 最佳 AI 會議記錄工具 →——本文是 Otter 的深入剖析。
一句總結
- 選 Otter：如果你團隊只用英文、長期使用美國職場套件（Zoom + Salesforce + HubSpot）。Otter 有 Salesforce、HubSpot 與 Zapier 整合，Enterprise 層還有 HIPAA 加購。
- 選 Subanana：如果你需要粵語／普通話／粵英夾雜轉錄、想選擇哪個 LLM 寫你的會議摘要，或舉辦帶觀眾字幕的即時多語言活動。
- 持平中間點：對於美國、只用英文的團隊，Otter 今日在整合與生態上是更完整的產品。Subanana 最強的情況是非英文市場、多 LLM 摘要與即時活動場景。
收費快照（2026 年 5 月）
Otter（據 Otter 收費頁）
| 方案 | 月費 | 按年（實際 /月） | 錄音上限 | 每月分鐘 | 同時會議 | AI Chat 查詢 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic（免費） | $0 | — | 每會議 30 分鐘 | 300 分鐘 | 1 | 每用戶每月 20 |
| Pro | $16.99 | $8.33 | 每會議 90 分鐘 | 1,200 分鐘 | 2 | 每用戶每月 50 |
| Business | $30 | $19.99 | 每會議 4 小時 | 無限（app 內） | 3 | 每用戶每月 200 |
| Enterprise | 自訂 | 自訂 | 每會議 4 小時 | 無限 | 3 | — |
逐用戶收費。Otter 免費版包 3 個終身音訊／影片匯入；Pro 包每月 10 個；Business 無限。
Subanana（據 subanana.com/zh-HK/pricing）
| 方案 | 月費 | 按年（實際 /月） | 檔案上限 | 每年分鐘額度 |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | — | 每檔 15 分鐘、3 GB | — |
| Lite | $18 | $9 | 每檔 3 小時、15 GB | 每年 720 分鐘 |
| Pro | $30 | $18 | 每檔 3 小時、15 GB | 每年 2,160 分鐘 |
| Max | $75 | $50 | 每檔 3 小時、15 GB | 每年 7,200 分鐘 |
| Business | 聯絡銷售 | 聯絡銷售 | 自訂 | 自訂 |
逐工作區收費——同一個方案涵蓋你工作區內所有人。
收費備註：
- Subanana 免費版不允許下載字幕／轉錄稿，匯出上限 720p；付費版開放下載與 4K 匯出。
- Subanana 分鐘不會跨計費週期結轉；額度在每個週期開始（月費與年費都一樣）重設。
- Otter「無限」Business 分鐘只適用於經 Otter Assistant 的 app 內錄音。
兩個收費模式形狀不同，合適的比較視乎團隊人數。1-2 人、個人重度使用的團隊傾向 Otter 的逐用戶層。有共用會議的小團隊（3 人以上）通常在 Subanana 逐工作區收費更便宜。
語言支援，以及粵語準確度
Otter 在功能頁列出「多語言支援」，但在公開文件沒有拆分逐語言 STT 路由。即時字幕標榜支援 Zoom 與 Google Meet。
Subanana 產品團隊公佈一個對外安全的粵語準確度數字約 95%，普通話準確度還高於此（普通話訓練數據較多、口音差異較小）。Subanana 還包括口語轉書面粵語——把口說粵語在轉錄期間轉為書面中文，這對以粵英夾雜為預設語域的香港職場特別有用。Otter 的公開文件沒有描述同等功能。
如果粵語、普通話或粵英夾雜會議是你工作流程的一部分，這就是兩個產品之間最關鍵的分別。不必信我說的——Otter 有免費版；把一個會議放入兩邊，自己比較輸出。
AI 摘要：單一模型 vs 可自選
Otter 提供針對你會議存檔的 AI Chat（逐層有每月查詢上限）與 AI 摘要。底層模型不能由用戶選擇。
Subanana 的會議摘要讓用戶選擇哪個 LLM 生成摘要，分三個層級（標準 / 進階 / 高階）。Subanana 持續就智能、吞吐量、價格與上下文窗口評估前沿模型，並隨新模型推出、舊模型失去優勢而更新菜單。理念是「我們不鎖定任何一個供應商」。
這是 Subanana 唯一讓用戶選擇 LLM 的功能。翻譯與字幕修正都是內部路由——Subanana 為那些選擇最合適的模型，不是用戶選擇。
即時轉錄與翻譯
Otter 在 Zoom 與 Google Meet 為會議出席者提供即時字幕。
Subanana 做實時轉錄連同步翻譯，還有給觀眾的顯示：出席者掃 QR code，在自己手機選擇怎樣顯示即時字幕——原文、翻譯、或兩者並排，在主辦方為活動預設的語言之中選擇。這是活動、研討會、講座，以及任何觀眾不全在同一個 Zoom 房間的場景的差異化。
如果你不舉辦那些場景，本節不適用。如果你舉辦，Otter 在此不競爭。
誠實讓步：Otter 勝出之處
我會清楚說出來，因為給主隊每場都贏的比較文，30 秒內就會流失讀者。
1. 原生 CRM 整合
Otter Pro 與 Business 包括原生 Salesforce 與 HubSpot 整合，加上 Zapier 連接。Subanana 目前沒有提供原生 CRM 整合或公開的 Zapier 整合。如果你的會議 → CRM 活動迴路重要，Otter 的設定更緊密。
2. HIPAA 合規
Otter 提供 HIPAA 合規作 Enterprise 加購。Subanana 目前沒有標榜 HIPAA 合規。有此要求的醫療團隊應選 Otter。
3. SSO / SCIM / 企業管理
Otter Business 與 Enterprise 包括 SSO，Enterprise 還加 SCIM、自訂整合與 API。Subanana 的 Business 層為企業客戶而設；細節按要求報價。
4. Zoom 自動加入會議機械人
兩個工具都經日曆整合自動加入已排程會議。Otter 涵蓋 Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams。Subanana 涵蓋 Google Meet 與 Microsoft Teams——今日沒有 Zoom 機械人。 如果你團隊一切都標準化用 Zoom，Otter 的涵蓋更廣。
5. 流動／桌面 app 涵蓋面
Otter 推出 iOS、Android、web、桌面 app 與 Chrome 擴充。Subanana 以 web 為先。對於重度流動擷取（例如記者現場錄音），Otter 的流動 app 更成熟。
Subanana 勝出之處
1. 粵語、普通話與粵英夾雜會議
上面已經提及。Subanana 公佈約 95% 粵語（廠商自我報告；普通話更高），加上口語轉書面中文。Otter 沒有公佈這些語言的同等數字或功能。
2. 可自選會議摘要 LLM
Subanana 為摘要提供分層 LLM 菜單；Otter 沒有。
3. 帶觀眾顯示的即時多語言翻譯
上面已經提及。Subanana 有；Otter 在這個範疇不競爭。
4. 由 YouTube / Instagram / Facebook URL 匯入
Subanana 直接接受公開 YouTube、Instagram 或 Facebook 連結——貼上 URL，系統就抓取與轉錄（包括 Shorts／Reels）。Otter 的公開功能集中於 Zoom／Meet／Teams 擷取與音訊檔匯入；由社交平台 URL 抓取不屬於它的標準功能。
5. 雙語字幕輸出
Subanana 匯出單一個 SRT 檔，包含原文轉錄與翻譯文字——對製作雙語字幕的內容創作者很有用。它還提供一鍵把影片燒錄字幕（單語或雙語）。Otter 的匯出偏向商業文件格式，而非影片字幕軌。
6. 小團隊用的工作區收費
逐工作區收費，即是 5 人團隊在某層級與 1 人團隊付一樣的錢。對比 Otter 逐座位模式，超過 2-3 個用戶就有意義。
並排功能表
| 功能 | Otter | Subanana |
|---|---|---|
| 免費版 | ✅ 每月 300 分鐘 | ✅ 每檔 15 分鐘 |
| 公佈粵語準確度 | 沒有公佈 | ~95% — 廠商自我報告（普通話更高） |
| 口語轉書面中文 | 沒有標榜 | ✅ |
| 可自選摘要 LLM | ❌（單一模型） | ✅（三層菜單） |
| Zoom/Meet 即時字幕 | ✅ | — |
| 帶 QR 分享的觀眾即時翻譯 | ❌ | ✅ |
| URL 匯入（YouTube / IG / FB） | 沒有標榜 | ✅ |
| 雙語 SRT 匯出 | 沒有標榜 | ✅ |
| 燒錄字幕影片匯出 | 沒有標榜 | ✅ |
| 講者辨識 | ✅ | ✅ |
| 自動加入會議機械人 | ✅ Zoom / Meet / Teams | ✅ Meet / Teams（沒有 Zoom） |
| 原生 Salesforce / HubSpot | ✅ Pro+ | ❌（人手匯出） |
| 原生 Zapier 連接 | ✅ Pro+ | 沒有標榜 |
| HIPAA 合規 | ✅ Enterprise 加購 | 沒有標榜 |
| SSO / SCIM | ✅ Business+ | Business 層（按要求） |
| 流動／桌面 app | iOS / Android / Web / 桌面 / Chrome 擴充 | web 為先 |
| 字幕匯出格式 | TXT、MP3、PDF、DOCX、SRT | TXT、DOCX、XLSX、SRT、VTT、Markdown |
那麼應該選哪個？
選 Otter 如果：
- 你團隊完全用英文開會
- 你的套件是 Zoom + Salesforce + HubSpot，緊密 CRM 整合每日都重要
- HIPAA 合規是硬性要求
- 流動擷取是主要工作流程
選 Subanana 如果：
- 你的會議有任何相當部分涉及粵語、普通話或混合亞洲語言
- 你想選擇哪個 LLM 做你的會議摘要
- 你舉辦即時活動或多語言講座、需要觀眾字幕
- 你由公開 YouTube / Instagram / Facebook URL 匯入音訊
- 你產出雙語或燒錄字幕的影片
- 你是 3 人以上團隊、想要工作區收費
常見問題
你們有沒有真正對打測試兩個產品？
沒有在可發佈的對打 benchmark 中——任何不展示音訊集、評分方法與原始輸出就聲稱測過的比較文，我都會抱懷疑。本文比較公開文件與已核實的產品事實。在你自己會議測準確度的正路，是把同一段音訊放入兩個工具的免費版，自己判斷。
對團隊而言 Subanana 比 Otter 便宜？
對於 3 人以上、用量相近的團隊，Subanana 逐工作區收費通常低於 Otter 逐用戶收費。打和點視乎分鐘消耗，自己計算你團隊人數。
Otter 支援粵語？
Otter 標榜多語言支援，但在公開文件沒有拆分逐語言 STT 模型選擇，粵語在它的公開功能文件沒有特別點名。如果粵語重要，承諾之前先用免費版試。
我可以由 Otter 轉至 Subanana 嗎？
可以。Subanana 匯入常見音訊／影片檔（mp4、mov、m4a、mp3、ogg、webm），Otter 讓你匯出錄音。你也可以直接把公開 YouTube / Instagram / Facebook URL 貼入 Subanana，不需重新下載。
Zoom 機械人——Subanana 有嗎？
今日沒有——Subanana 的自動加入機械人不涵蓋 Zoom。它經日曆整合涵蓋 Google Meet 與 Microsoft Teams。如果 Zoom 是你的主要平台，Otter 的機械人涵蓋更廣。
Subanana 有公開 API 嗎？
今日沒有標榜。如果你需要超出 Otter 公開 API 的自訂整合，那個工作流程考量 Otter 今日處理得更好。
結語
Otter 是一個由認真團隊營運的扎實產品——對純英文的美國工作流程是真實選擇，尤其配 CRM 套件。Subanana 勝在粵語／普通話／粵英夾雜轉錄、可自選摘要 LLM、即時多語言翻譯，與雙語／燒錄字幕輸出。把強項對應回你真正擁有的會議。
免費試用 Subanana →——不需付款方式，免費版每檔 15 分鐘上限。